by Mercedes-Benz
Five star rating
- Customer Service
- Sales
Gemiddelde tevredenheid Gomes Haarlem Customer Service
★★★★
ø 3.7 / 5.0 uit 131 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★59
- ★ ★ ★ ★24
- ★ ★ ★16
- ★ ★9
- ★23
Gemiddelde tevredenheid Gomes Haarlem Sales
★★★★★
ø 4.6 / 5.0 uit 26 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★19
- ★ ★ ★ ★5
- ★ ★ ★1
- ★ ★0
- ★1
Gemiddelde tevredenheid Gomes Aalsmeer BW Customer Service
★★★★
ø 3.5 / 5.0 uit 57 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★17
- ★ ★ ★ ★16
- ★ ★ ★8
- ★ ★8
- ★8
Gemiddelde tevredenheid Gomes Aalsmeer BW Sales
★★★★★
ø 4.5 / 5.0 uit 32 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★24
- ★ ★ ★ ★4
- ★ ★ ★1
- ★ ★2
- ★1
Gemiddelde tevredenheid Gomes Zaandam Customer Service
★★★★
ø 3.8 / 5.0 uit 102 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★54
- ★ ★ ★ ★17
- ★ ★ ★8
- ★ ★7
- ★16
Gemiddelde tevredenheid Gomes Zaandam Sales
★★★★★
ø 4.9 / 5.0 uit 21 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★19
- ★ ★ ★ ★2
- ★ ★ ★0
- ★ ★0
- ★0
Gemiddelde tevredenheid Gomes Alkmaar Customer Service
★★★★
ø 4.2 / 5.0 uit 111 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★64
- ★ ★ ★ ★23
- ★ ★ ★11
- ★ ★4
- ★9
Gemiddelde tevredenheid Gomes Alkmaar Sales
★★★★★
ø 4.7 / 5.0 uit 46 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★39
- ★ ★ ★ ★4
- ★ ★ ★2
- ★ ★0
- ★1
Gemiddelde tevredenheid Gomes Wognum Customer Service
★★★★★
ø 4.6 / 5.0 uit 19 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★14
- ★ ★ ★ ★4
- ★ ★ ★0
- ★ ★0
- ★1
Gemiddelde tevredenheid Gomes Warmenhuizen Customer Service
★★★★★
ø 4.7 / 5.0 uit 35 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★29
- ★ ★ ★ ★3
- ★ ★ ★1
- ★ ★2
- ★0
Gemiddelde tevredenheid Gomes Schiphol Customer Service
★★★★★
ø 4.7 / 5.0 uit 43 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★38
- ★ ★ ★ ★2
- ★ ★ ★0
- ★ ★2
- ★1
Gemiddelde tevredenheid Gomes Purmerend Customer Service
★★★★
ø 4.2 / 5.0 uit 95 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★59
- ★ ★ ★ ★17
- ★ ★ ★8
- ★ ★3
- ★8
Gemiddelde tevredenheid Gomes Purmerend Sales
★★★★★
ø 4.5 / 5.0 uit 22 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★13
- ★ ★ ★ ★6
- ★ ★ ★3
- ★ ★0
- ★0
Gemiddelde tevredenheid Gomes Hoorn Customer Service
★★★★
ø 3.9 / 5.0 uit 73 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★36
- ★ ★ ★ ★16
- ★ ★ ★6
- ★ ★5
- ★10
Gemiddelde tevredenheid Customer Service
★★★★
ø 4.1 / 5.0 uit 666 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★370
- ★ ★ ★ ★122
- ★ ★ ★58
- ★ ★40
- ★76
Gemiddelde tevredenheid Sales
★★★★★
ø 4.6 / 5.0 uit 147 beoordelingen.
- ★ ★ ★ ★ ★114
- ★ ★ ★ ★21
- ★ ★ ★7
- ★ ★2
- ★3
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
20/3/2025
5
De beleving begint al bij het binnen komen. Het vriendelijke ontvangst van de medewerker die je tot in de puntjes begeleid. Daarbij de mensen van de werkplaats met al hun expertise en vakmanschap die het voertuig weer met alle liefde bij je afleveren. Daarbij wordt je goed op de hoogte gesteld van de werkzaamheden die uitgevoerd zijn. Dit voelt of je een echte ster bent wat een beleving.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
10/3/2025
1
heb mijn bus na onderhoud opgehaald en nu zijn er problemen hij geeft aan dat onderhouds datum is overschreden ben langs geweest op zaterdag jongens konden het niet oplossen en hebben notitie achtergelaten op bureau xxx wet verzoen mijn te bellen dit is tot opheden nog niet gebeurd
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
7/3/2025
5
Super service van xxx
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
7/3/2025
4
Snel en vakkundig geregeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
1
Voor de 4e x terug geweest voor het afstellen van m'n achteruit rij camera en nog steeds k.. echt waardeloos dit
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/3/2025
4
Het maken van een afspraak ging snel en netjes. De chauffeur is netjes geholpen, er werd goed geluisterd naar zijn vragen/opmerkingen. Alle aangegeven punten zijn netjes verholpen of nagekeken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
4/3/2025
5
zeer prettig ,snelle service
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/2/2025
4
betrokken en snelle reactie op onze vragen en goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
27/2/2025
5
Communicatie was goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
26/2/2025
5
zeer vriendelijk en een goeie uitleg over wat er aan de auto is gedaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
24/2/2025
3
De opgegeven werkzaam heden zijn uitgevoerd echter de factuur was niet goed er stonden werkzaam heden op die niet zijn uitgevoerd dat is een kwalijke zaak het het is na overleg goed gekomen maar een puntje aandacht. dit is vorige keer met een andere reparatie ook het geval geweest
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
21/2/2025
5
Prachtig bedrijf! Afspraak voor onderhoud was makkelijk te regelen, er was snel plek, onderhoud is binnen een dag uitgevoerd en vervangend vervoer was perfect geregeld.
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
12/2/2025
5
top
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
11/2/2025
4
Snelle afspraak gemaakt en goed en vriendelijk geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
6/2/2025
5
Prima service
Gomes Warmenhuizen
Customer Service
Bedrijfswagens
5/2/2025
4
Deze afspraak verliep geheel volgens planing
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
3/2/2025
5
iedereen was zeer vriendelijk en behulpzaqam
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
1/2/2025
4
Ging allemaal prima/snelle afwikkeling en aardige mensen, ook de rekening voor de uitgevoerde werkzaamheden viel mij mee.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
28/1/2025
5
They have very good service, they listen carefully to you if you have any problems with your Mercedes and they offer you fast and qualified service. I am really satisfied, thank you.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
27/1/2025
3
Goede Balie service .Werkplaats matig
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
24/1/2025
5
Prima. Vriendelijk en correct.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
16/1/2025
4
Via de website een afspraak gemaakt voor een a beurt voor de xxx, intern niet goed doorgekomen door foutief doorgegeven kenteken: keurig opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
7/1/2025
4
goed
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
3/1/2025
5
Geweldig
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/1/2025
5
Vriendelijk en vlot geholpen, gastvrije mensen en goede koffie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
18/12/2024
5
Perfect, vriendelijk en duidelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
4
prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
13/12/2024
5
Alles super geregeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
1
Onderhoud was niet naar behoren! Op mijn aanwijzing 500 ml olie bijgevuld omdat oliepijp laag was. CarPlay was niet gerepareerd terwijl dat gedaan zou zijn. Andere afspraak(tijdverlies) gemaakt. Ik ga geen auto meer bij Gomes kopen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
4
Goed geholpen bij xxx men nam rustig tijd voor me. Vooraf prijsindicatie. Prima tevreden over het bezoek
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
5
We zijn bij xxx geweest voor de keuring, en zoals altijd is de service en klantvriendelijkheid daar helemaal top
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
6/12/2024
4
goed geholpen.
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
4/12/2024
5
Zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
2/12/2024
3
Dat je vaak lang moet wachten om afspraak in te plannen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
29/11/2024
3
werk plaats bezoek was goed maar als de auto klaar is kunnen ze hem ook afmelden en niet de hele dag laten staan het is een werk auto
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
21/11/2024
5
Geen toevoegingen
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
1
Langdurig en onnodig complex. In 1e instantie is de bus op xxx opgehaald om een schuifdeur onderdeel te vervangen en een onderhoudsbeurt. xxx was de bus weer opgehaald, want het onderdeel was er pas in xxx . ook bleek dat de onderhoudsbeurt ook niet was uitgevoerd. Bus bijna een week weg en niks gedaan..... terwijl bekend was wat er aan de deur scheelde en ons was verteld dat wij die datum konden komen want de onderdelen waren er.... raar verhaal toch? Toen is de bus weer xxx naar xxx gebracht, toen zijn we de xxx bijna 6 weken kwijt geweest. Er is in de tussen tijd ruim xxx km mee gereden. Stond soms buiten niet op slot en gaf ook aan dat het raam open stond op buiten terrein in xxx. De deur is toen gemaakt en een garantie geval van de bekleding is opgelost. we konden de xxx weer ophalen.... maar.... de onderhoudsbeurt was nog even vergeten..... Uiteindelijk na 6 weken hadden we de xxx terug. Het inplannen via internet of telefoniste werkt niet en is zeer irritant. Alsnog regelen wij het via iemand intern. En dat is dan omdat wij die persoon mogen, anders zou ik niet eens naar xxx gaan.....
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2024
5
Snel gemaakt voor deze ingrijpende klus. Goede vervangende auto! Zeer tevreden!
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
16/11/2024
5
prima! goede communicatie, fijne leenauto en duidelijke afspraken kunnen maken
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
13/11/2024
5
Goede service en klantvriendelijkheid Goede afhandeling van reparatie ontrent vervangen remblokken en schijven waar ik naar tevredenheid iets meer dan een ton mee gereden hebt
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
12/11/2024
1
Band beschadigd door verkeerde montage. Bij eerste rit grote bobbel op de zijkant. xxx en leasemaatschappij wil ons op laten draaien voor de band. Het restant profiel is net zo duur als een hele nieuwe band.
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2024
2
2 worden vaak handelingen gedaan waar niet om gevraagd word! Maar dan wel de hoofdprijs voor betaald word! xxx!
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2024
5
goed de gevraagde onderhoud correct uitgevoerd
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
29/10/2024
5
zeer prettig
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
25/10/2024
5
Goede afspraken en fijne service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
24/10/2024
5
plezierig en gemakkelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
23/10/2024
5
Goed - 5 sterren wordt altijd meteen geholpen door de medewerkers
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
5
zeer positief. Alles word gecommuniceerd en uitgevoerd volgens afspraak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
5
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
21/10/2024
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
15/10/2024
5
Afspraak maken ging erg goed, Meedenkend. Werd netjes gebeld, wat er moest vervangen worden en wat de kosten ervan waren. Geen verrassingen achteraf. Ik zeg vooral zo door gaan!
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
15/10/2024
5
de servicebeurt en reparatie zijn snel en kundig goed verlopen en vriendelijke xxx medewerkers
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
11/10/2024
1
al 5x terug geweest om een ableu storing en nou na 4 weken is hij weeer terug word er onderhand wel een keer helemaal gek van
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
3/10/2024
5
afspraak gemaakt voor apk en een verzoek of naar een geluid in de auto kon worden gekeken bij het remmen. Dit alles is boven verwachting fantastisch opgepakt en ik was positief verrast over hoe de auto reed nadat ik deze weer had opgehaald. Dank jullie wel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/10/2024
3
when returning the car, there should be a specification of what they did because the customer could immediately verify it with reality
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens